Thông tin vận chuyển, giao nhận

I. THÔNG TIN VỀ VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi giao hàng

UMCO Việt Nam thực hiện giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

Khu vực nội thành, ngoại thành các tỉnh/thành phố
Các khu công nghiệp, nhà máy, công trình theo yêu cầu của khách hàng
Đối với các đơn hàng quốc tế (nếu có), phương thức và chi phí sẽ được thỏa thuận riêng với khách hàng.

2. Hình thức giao hàng

UMCO Việt Nam áp dụng các hình thức giao hàng sau:

Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp (chuyển phát nhanh, vận tải hàng hóa)
Giao hàng trực tiếp bằng phương tiện của UMCO Việt Nam (đối với đơn hàng lớn hoặc theo thỏa thuận)

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng thông thường từ 2 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng
Đối với các đơn hàng đặc thù, hàng cồng kềnh hoặc theo yêu cầu riêng, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng
Thời gian giao hàng không bao gồm các ngày lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được thông báo cụ thể cho khách hàng tại thời điểm xác nhận đơn hàng
Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyển theo chính sách bán hàng của UMCO Việt Nam tại từng thời điểm

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

UMCO Việt Nam chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao hàng thành công
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng
Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, sai lệch do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với UMCO Việt Nam để được hỗ trợ kịp thời

II. QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ / QUY TRÌNH BÁN HÀNG

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng có thể liên hệ với UMCO Việt Nam thông qua:
Website: umcovietnam.com
Điện thoại, email, hoặc các kênh liên hệ được công bố trên website

Bước 2: Tư vấn và báo giá

UMCO Việt Nam tiếp nhận thông tin, nhu cầu của khách hàng
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp
Gửi báo giá chi tiết và các điều kiện liên quan (thời gian giao hàng, vận chuyển, thanh toán…)

Bước 3: Xác nhận đơn hàng / hợp đồng

Khách hàng xác nhận báo giá hoặc ký kết hợp đồng (đối với các đơn hàng/hợp tác lớn)
Thống nhất các điều khoản về sản phẩm, số lượng, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán

Bước 4: Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận, bao gồm:

Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán theo tiến độ hoặc hình thức khác theo hợp đồng (nếu có)

Bước 5: Giao hàng và nghiệm thu

UMCO Việt Nam tiến hành giao hàng theo đúng thời gian đã cam kết
Khách hàng kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm/dịch vụ khi nhận hàng

Bước 6: Hỗ trợ sau bán hàng

UMCO Việt Nam thực hiện các chính sách bảo hành, bảo trì (nếu có)
Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, giao nhận và quy trình dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Giải pháp UMCO Việt Nam
Website: umcovietnam.com
Email: info@umcovietnam.com