Gói Operate – Vận hành bài bản

Chuẩn hóa hệ thống – Kiểm soát hiệu quả – Giảm phụ thuộc cá nhân

Doanh nghiệp có thể có khách hàng nhưng chưa chắc đã vận hành hiệu quả

Khi bắt đầu tăng trưởng, nhiều doanh nghiệp gặp vấn đề:

• Khách hàng có nhưng quản lý rời rạc
• Quy trình bán hàng không rõ ràng, mỗi người làm một kiểu
• Không có số liệu cụ thể để đánh giá hiệu quả
• Chủ doanh nghiệp phải trực tiếp xử lý nhiều việc

Điều này khiến doanh nghiệp khó mở rộng và dễ rơi vào quá tải

OPERATE – Giải pháp giúp doanh nghiệp vận hành có hệ thống

Gói OPERATE tập trung vào:

• Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng
• Chuẩn hóa quy trình bán hàng
• Thiết lập công cụ đo lường và theo dõi hiệu quả

Mục tiêu: giúp doanh nghiệp vận hành rõ ràng, dễ kiểm soát hơn

Bạn nhận được gì sau khi triển khai?

• Có hệ thống quản lý khách hàng tập trung
• Có quy trình sales rõ ràng, dễ áp dụng
• Có dashboard theo dõi các chỉ số cơ bản
• Có công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Từng bước giảm phụ thuộc vào cá nhân và tăng khả năng kiểm soát

Nội dung triển khai

1. Thiết lập hệ thống quản lý khách hàng (CRM)

• Setup CRM phù hợp (Notion / Hubspot / phần mềm tương đương)
• Xây dựng pipeline khách hàng theo từng giai đoạn
• Tổ chức dữ liệu khách hàng tập trung

2. Chuẩn hóa quy trình bán hàng

• Xây dựng quy trình sales 3 – 5 bước
• Làm rõ từng giai đoạn trong hành trình khách hàng
• Gợi ý kịch bản xử lý khách hàng cơ bản

3. Thiết lập hệ thống KPI & đo lường

• Xây dựng dashboard KPI cơ bản
• Theo dõi các chỉ số như: số lượng lead, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu
• Hướng dẫn cách đọc và sử dụng dữ liệu

4. Tự động hóa chăm sóc khách hàng (mức cơ bản)

• Thiết lập quy trình follow-up
• Hỗ trợ automation email hoặc nhắc việc
• Gợi ý cách duy trì tương tác với khách hàng

5. Đào tạo & bàn giao hệ thống

• Hướng dẫn sử dụng CRM và quy trình
• Đào tạo cơ bản cho đội ngũ
• Bàn giao tài liệu và hướng dẫn vận hành

Ưu điểm của gói OPERATE

• Tập trung vào những gì doanh nghiệp có thể áp dụng ngay
• Hệ thống đơn giản, dễ sử dụng
• Phù hợp với SME đang trong giai đoạn phát triển
• Có thể tiếp tục mở rộng và tối ưu sau này

Thời gian & chi phí

• Thời gian: 20 – 45 ngày làm việc
• Chi phí: 30.000.000 – 100.000.000 VNĐ
(Tùy theo quy mô và phạm vi triển khai)

Phù hợp với ai?

• Doanh nghiệp đã có khách hàng và đội ngũ
• SME muốn chuẩn hóa vận hành
• Doanh nghiệp muốn giảm phụ thuộc vào cá nhân
• Đơn vị cần hệ thống để mở rộng quy mô

Quy trình triển khai

• Đánh giá hiện trạng vận hành
• Xác định nhu cầu và mục tiêu
• Thiết kế hệ thống phù hợp
• Triển khai setup và hướng dẫn
• Bàn giao & hỗ trợ vận hành

Lưu ý

• Gói OPERATE tập trung vào thiết lập hệ thống và hỗ trợ triển khai
• Hiệu quả vận hành phụ thuộc vào việc áp dụng của doanh nghiệp
• Nội dung mang tính chuẩn hóa và hỗ trợ quản trị cơ bản

Vận hành rõ ràng – doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững

• Đăng ký tư vấn để đánh giá hệ thống hiện tại
• Nhận đề xuất phù hợp với quy mô doanh nghiệp

Các gói giải pháp tại UMCO được xây dựng theo khung chuẩn và sẽ được điều chỉnh linh hoạt theo nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp.
Chi phí và thời gian triển khai có thể thay đổi tùy theo phạm vi công việc, mức độ tùy chỉnh và yêu cầu cụ thể.

Sau khi vận hành ổn định, doanh nghiệp có thể tiếp tục với:

• Gói Compliance (chuẩn hóa pháp lý & mở rộng)